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2005.08.03

これぞ正論。

前は出店者に顧客管理の有利さもリスクも任せてきた楽天。
それが顧客名簿の流出を奇貨として、自社開発の顧客管理システムを出店者に押しつけ、楽天が一括して顧客情報を扱うということらしい。
一連の楽天顧客流出にかかわる報道を見聞きするたびになんかうさんくさいと思っていたが、こういうことだったのかい。

リンク: ながら族:Nagarazoku:Nagara Tribune: 楽天のコトをツラツラと(2).

そもそも、楽天はそれ自体が店舗ではない。現在では直営の業態も持つようになったが、やはりその礎になったのは仮想ショッピング・モール。出店者を支援するのが本来の役目だろう。

以下、「ながら族」を参照して下さい。

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